Veľký výpadok aplikácie ZSSK odstavil cestujúcich, železnice ukázali na vinníka
Na hlavnej vlakovej stanici v Bratislave došlo 17. júla 2026 k významným problémom v prevádzke Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK). Mobilná aplikácia „Ideme vlakom“ zaznamenala výpadok, ktorý začal približne deň predtým, čo spôsobilo značné komplikácie pre cestujúcich. Tí sa museli uchýliť k nákupu lístkov priamo na staniciach, kde čelili poplatkom za túto službu.
Ján Baček, hovorca ZSSK, uviedol, že problém vznikol z dôvodu poruchy u dodávateľa technológie. Neúspech aplikácie viedol k nutnosti predaja lístkov cez zákaznícke centrá a pokladne na staniciach. V ranných hodinách pred 9:00 bola táto služba bezplatná, avšak po tomto čase museli cestujúci zaplatiť poplatok vo výške 1 euro, aj keď aplikácia nefungovala.
Baček taktiež dodal, že predajné miesta boli informované, aby poplatok zrušili. Cestujúci, ktorí ho zaplatili, mohli požiadať o jeho vrátenie prostredníctvom oficiálnej webovej stránky ZSSK. Väčšinou je proces reklamácie rýchly a bezproblémový.
Ďalšie komplikácie spôsobila aj situácia na železniciach, kde došlo ku meškaním vlakov. Tieto meškania nie sú rozsiahle, avšak najviac je potrebné sledovať spoje smerujúce cez Kúty. Ostatné trate zatiaľ operujú bez závažnejších obmedzení.
Pre viac informácií a podanie reklamácií sa cestujúci môžu obrátiť na oficiálnu stránku ZSSK, ktorá poskytuje podrobnosti o reklamáciách a službách. Situáciu monitorujeme, aby sme zabezpečili plynulý návrat do bežného režimu prevádzky.
