Veľký výpadok aplikácie ZSSK odstavil cestujúcich
Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) čelila v piatok ráno, 17. júla 2026, vážnym technickým problémom, ktoré zasiahli mnohých cestujúcich na hlavnej vlakovej stanici v Bratislave. Mobilná aplikácia „Ideme vlakom“, ktorá je zásadná pre nákup lístkov a plánovanie ciest, zažila výpadok, čo spôsobilo chaos a stres medzi cestujúcimi, ktorí sa snažili získať potrebné lístky.
Hovorca ZSSK, Ján Baček, potvrdil, že problém nastal kvôli chybe na strane dodávateľa systému. Následkom toho museli cestujúci nakupovať lístky priamo na zákazníckych centrách a pokladniach, čo sa ukázalo ako veľmi nepríjemné, najmä v čase, keď sa mnohí ponáhľali na svoje spojenia.
Aj keď bol predaj lístkov do 9:00 hod. bez poplatku, po tomto čase sa začal účtovať poplatok vo výške 1 euro, čo ďalej zhoršilo situáciu. Cestujúci, ktorí museli bez možnosti platiť prostredníctvom aplikácie, súhlasili s týmto poplatkom, čo vyvolalo ďalšie otázky o službách ZSSK a ich efektivite.
Odpoveď železničnej spoločnosti
Cestujúci boli informovaní, že predajné miesta dostali pokyn na zrušenie poplatku za predaj lístkov. Hovorca ZSSK doručil uistenie, že ak niekto zaplatil poplatok, môže prostredníctvom oficiálnej webovej stránky požiadať o vrátenie peňazí, a zvyčajne je tento proces rýchly a bezproblémový.
Na situáciu vplývali aj meškania vlakov, hoci aktuálne sa zdalo, že sú minimálne. Avšak cestujúci by mali byť obzvlášť obozretní pri cestovaní cez Kúty, kde sa mohli vyskytnúť zdržania. Ostatné trate zostali bez obmedzení. Pre ďalšie informácie a podanie reklamácie odkazuje ZSSK na svoju oficiálnu stránku.
Záver a dôležité informácie
Udalosti z 17. júla 2026 ukazujú, ako sa technológia a doba modernizácie môžu niekedy postarať o komplikácie, ktoré v konečnom dôsledku zasahujú do života mnohých jednotlivcov. ZSSK bude musieť zhodnotiť svoje systémy a zabezpečiť, aby podobné incidenty v budúcnosti nenastávali, aby si udržali dôveru cestujúcich.
